Najczęstsze pytania o Opiniomat.pl.
Masz dodatkowe pytania dotyczące integracji, bezpieczeństwa danych, wdrożenia lub cennika? Poniżej zebraliśmy odpowiedzi na tematy, które najczęściej pojawiają się podczas rozmów z klientami.
Jak Opiniomat łączy się z opiniami Google?
Łączymy się z Google przez ich oficjalne API — to ten sam sposób, z którego korzystają duże firmy, aby pobierać i aktualizować opinie z Twoich wizytówek. Podczas wdrożenia pomagamy bezpiecznie podpiąć odpowiednie konta i zweryfikować dostęp.
Czy mogę zarządzać opiniami dla wielu lokalizacji w jednym mieście?
Tak. Opiniomat powstał do tego — obsługuje od kilku do kilkudziesięciu wizytówek w jednym mieście lub aglomeracji. Opinie z każdej wizytówki w jednym widoku, z możliwością filtrowania po lokalizacji, dzielnicy czy menedżerze.
Ile czasu zajmuje wdrożenie?
Typowe wdrożenie – od pierwszej rozmowy do gotowego systemu – trwa od kilku dni do kilku tygodni, w zależności od liczby wizytówek, poziomu uporządkowania danych oraz ustaleń dotyczących procesów po stronie Twojego zespołu.
Czy mogę dać dostęp wielu osobom (np. managerom lokalizacji)?
Tak. W systemie możesz tworzyć konta dla członków zespołu, nadawać im role i uprawnienia oraz ograniczać dostęp do wybranych lokalizacji. Dzięki temu managerowie widzą tylko swoje punkty, a centrala widzi wyniki wszystkich punktów na jednym ekranie.
Jak wygląda kwestia bezpieczeństwa danych i RODO?
Dane trzymamy na serwerach w Europie, szyfrujemy tokeny dostępowe i przetwarzamy wszystko zgodnie z RODO. Na etapie wdrożenia otrzymasz od nas dokumentację i umowy powierzenia.
Czy pomagacie w przygotowaniu szablonów odpowiedzi na opinie?
Tak. Podczas startu projektu wspólnie opracowujemy zestaw gotowych odpowiedzi pasujących do Twojego stylu — osobno na pochwały, osobno na skargi (pozytywnych i negatywnych). Możemy też zasugerować dobre praktyki dla Twojej branży.
Czy mogę zrezygnować, jeśli rozwiązanie nie będzie dla nas?
Tak. Stawiamy na przejrzyste zasady współpracy. Szczegóły okresu wypowiedzenia i warunków zakończenia współpracy są jasno zapisane w umowie. Przed końcem współpracy możesz wyeksportować swoje dane.
Czy oferujecie szkolenia dla zespołu?
Tak. Dorzucamy szkolenie startowe dla zespołu korzystającego z Opiniomatu, a w wyższych planach także cykliczne konsultacje i sesje Q&A. Możemy też przygotować materiały dla franczyzobiorców i managerów lokalizacji.
Zobacz wszystkie wizytówki na jednym ekranie.
Uruchom 14-dniowy trial Pro — pełny dostęp, bez karty kredytowej. Albo umów krótkie demo dopasowane do Twojej sieci.