Najczęstsze pytania o Opiniomat.pl
Masz dodatkowe pytania dotyczące integracji, bezpieczeństwa danych, wdrożenia lub cennika? Poniżej zebraliśmy odpowiedzi na tematy, które najczęściej pojawiają się podczas rozmów z klientami.
Jak Opiniomat łączy się z opiniami Google?
Korzystamy z oficjalnych mechanizmów oraz procesów integracji z Google, aby pobierać i aktualizować opinie z Twoich wizytówek. Podczas wdrożenia pomagamy bezpiecznie podpiąć odpowiednie konta i zweryfikować dostęp.
Czy mogę zarządzać opiniami dla wielu lokalizacji w jednym mieście?
Tak. Opiniomat jest projektowany właśnie z myślą o sieciach z wieloma lokalizacjami w jednym mieście lub aglomeracji. Wszystkie opinie widzisz w jednym panelu, z możliwością filtrowania po lokalizacji, dzielnicy czy menedżerze.
Ile czasu zajmuje wdrożenie?
Typowe wdrożenie – od pierwszej rozmowy do gotowego systemu – trwa od kilku dni do kilku tygodni, w zależności od liczby wizytówek, poziomu uporządkowania danych oraz ustaleń dotyczących procesów po stronie Twojego zespołu.
Czy mogę dać dostęp wielu osobom (np. managerom lokalizacji)?
Tak. W systemie możesz tworzyć konta dla członków zespołu, nadawać im role i uprawnienia oraz ograniczać dostęp do wybranych lokalizacji. Dzięki temu managerowie widzą tylko swoje punkty, a centrala ma wgląd w cały obraz.
Jak wygląda kwestia bezpieczeństwa danych i RODO?
Przywiązujemy dużą wagę do bezpieczeństwa – dane są przetwarzane zgodnie z RODO, korzystamy ze sprawdzonych rozwiązań infrastrukturalnych i regularnych aktualizacji. Na etapie wdrożenia otrzymasz od nas dokumentację i umowy powierzenia.
Czy pomagacie w przygotowaniu szablonów odpowiedzi na opinie?
Tak. Podczas startu projektu wspólnie opracowujemy bazę szablonów odpowiedzi dopasowanych do Twojej marki, tonu komunikacji i typowych sytuacji (pozytywnych i negatywnych). Możemy też zasugerować dobre praktyki dla Twojej branży.
Czy mogę zrezygnować, jeśli rozwiązanie nie będzie dla nas?
Tak. Stawiamy na przejrzyste zasady współpracy. Szczegóły okresu wypowiedzenia i warunków zakończenia współpracy są jasno zapisane w umowie. Przed końcem współpracy możesz wyeksportować swoje dane.
Czy oferujecie szkolenia dla zespołu?
Tak. Dorzucamy szkolenie startowe dla zespołu korzystającego z Opiniomatu, a w wyższych planach także cykliczne konsultacje i sesje Q&A. Możemy też przygotować materiały dla franczyzobiorców i managerów lokalizacji.