Polityka prywatności
Administratorem Twoich danych jest METAFOX sp. z o.o., właściciel Opiniomatu. Dane wykorzystujemy do obsługi zapytań, świadczenia usługi i rozliczeń, a do statystyk tylko za Twoją zgodą. Nie sprzedajemy danych.
Obowiązuje od 19 października 2026.
1. Kto przetwarza Twoje dane
Administratorem danych jest METAFOX sp. z o.o., ul. Wspólna 4, 77-125 Półczno, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000958830, NIP 8421787421, REGON 521451127.
We wszystkich sprawach dotyczących danych pisz na [email protected] albo dzwoń pod +48 667 880 861. Nie powołaliśmy inspektora ochrony danych.
2. Jakie dane zbieramy, po co i na jakiej podstawie
Każdy cel ma osobną podstawę prawną z art. 6 ust. 1 RODO.
| Cel | Dane | Podstawa |
|---|---|---|
| Odpowiedź na zapytanie z formularza, e-maila lub telefonu i przedstawienie oferty | Imię i nazwisko, e-mail, telefon, treść wiadomości, strona, z której przyszło zapytanie | Działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) i nasz prawnie uzasadniony interes, czyli kontakt handlowy z firmami (lit. f) |
| Założenie konta i świadczenie usługi w panelu app.opiniomat.pl | E-mail, imię i nazwisko, zdjęcie profilowe z konta Google (przy logowaniu przez Google), skrót hasła, nazwa firmy, rola w zespole, historia logowań i korzystania z panelu | Wykonanie umowy (lit. b) |
| Wiadomości z panelu: alerty o opiniach, raporty, przypomnienia o okresie próbnym, zaproszenia do zespołu | E-mail, numer telefonu do alertów SMS | Wykonanie umowy (lit. b) |
| Rozliczenia i faktury | Nazwa firmy, adres, NIP, historia płatności. Danych kart płatniczych nie widzimy, obsługuje je Stripe | Obowiązki podatkowe i rachunkowe (lit. c) oraz wykonanie umowy (lit. b) |
| Bezpieczeństwo serwisu: ochrona formularzy przed botami, wykrywanie nadużyć, diagnoza błędów | Adres IP, dane przeglądarki, logi serwera, zapisy błędów (przy błędzie także nagranie przebiegu sesji) | Prawnie uzasadniony interes: bezpieczeństwo i sprawne działanie usługi (lit. f) |
| Statystyki odwiedzin i korzystania z serwisu | Odwiedzone strony, kliknięcia, przybliżona lokalizacja z adresu IP, identyfikator z pliku cookie | Zgoda na cookies analityczne (lit. a). Bez zgody liczymy tylko odsłony, bez zapisywania czegokolwiek na Twoim urządzeniu (lit. f) |
| Dochodzenie roszczeń i obrona przed nimi | Dane potrzebne w danej sprawie | Prawnie uzasadniony interes (lit. f) |
Podanie danych jest dobrowolne, ale bez adresu e-mail nie założysz konta, a bez danych kontaktowych nie odpowiemy na zapytanie. Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji wywołujących skutki prawne wyłącznie w sposób zautomatyzowany.
3. Dane z opinii, ankiet i wizytówek naszych klientów
Dane, które firmy przetwarzają w panelu, należą do nich. Gdy firma łączy z Opiniomatem swój Profil Firmy w Google, pobieramy opinie o jej wizytówkach: imię i zdjęcie autora oraz treść. Do tego dochodzą odpowiedzi w ankietach rozsyłanych przez firmę i wzmianki o jej pracownikach w opiniach. Przetwarzamy je w imieniu tej firmy, na podstawie umowy powierzenia (art. 28 RODO). Administratorem jest wtedy firma, więc z pytaniami o te dane zwróć się do niej. Chętnie pomożemy jej odpowiedzieć.
Na stronach opiniomat.pl w sekcjach „Opinie” i „Rankingi” pokazujemy publiczne informacje o firmach z Google, w tym fragmenty opinii z imieniem autora. Tu administratorem jesteśmy my, a podstawą jest nasz prawnie uzasadniony interes: rzetelna informacja o lokalnym rynku (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Dane pochodzą z publicznych wizytówek Google. Jeśli nie chcesz, żeby Twoja opinia była u nas widoczna, napisz na [email protected]. Usuniemy ją.
4. Komu przekazujemy dane
Dane trafiają tylko do firm, które świadczą dla nas usługi i przetwarzają je na nasze polecenie, na podstawie umów powierzenia. Dostęp mają też nasi pracownicy i współpracownicy, gdy jest to potrzebne do ich pracy. Organom publicznym przekazujemy dane tylko wtedy, gdy wymaga tego prawo.
| Dostawca | Do czego | Gdzie |
|---|---|---|
| DigitalOcean | Serwery, baza danych i pliki | Frankfurt (UE) |
| Mailgun (Sinch) | Wysyłka e-maili | UE |
| SMSAPI (LINK Mobility Poland) | Wysyłka alertów SMS | Polska |
| Stripe | Płatności kartą i subskrypcje | Irlandia, USA |
| Fakturownia | Wystawianie faktur | Polska |
| OpenAI | Propozycje odpowiedzi na opinie, analiza wydźwięku i tematów opinii | USA |
| Logowanie przez Google, połączenie z Profilem Firmy w Google, Google Analytics | UE, USA | |
| PostHog | Statystyki korzystania z serwisu | UE |
| Sentry | Zapisy błędów i nagrania sesji | UE |
| Cloudflare | Ochrona formularzy przed botami (Turnstile) | UE, USA |
| SerpApi | Publiczne dane o firmach i opiniach z Google, na przykład o konkurencji | USA |
Część dostawców działa w USA. Przekazanie opiera się na decyzji Komisji Europejskiej w sprawie ram ochrony danych UE–USA (Data Privacy Framework) albo na standardowych klauzulach umownych zatwierdzonych przez Komisję. Kopię zabezpieczeń dostaniesz na prośbę wysłaną na [email protected].
5. Jak długo przechowujemy dane
Przechowujemy dane tylko tak długo, jak wymaga tego cel albo przepis.
| Dane | Okres |
|---|---|
| Zapytania z formularza i korespondencja handlowa | 12 miesięcy od ostatniego kontaktu, chyba że zawrzemy umowę |
| Konto w panelu | Przez czas trwania umowy, a potem do przedawnienia roszczeń (co do zasady 3 lata) |
| Faktury i dane rozliczeniowe | 5 lat od końca roku, w którym minął termin płatności podatku |
| Logi serwera i zapisy błędów | Do 90 dni |
| Dane analityczne | Do 14 miesięcy |
| Wybór dotyczący cookies | 12 miesięcy, potem zapytamy ponownie |
6. Twoje prawa
Masz prawo do:
- dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii,
- sprostowania danych nieprawidłowych,
- usunięcia danych, w tym usunięcia konta,
- ograniczenia przetwarzania,
- przeniesienia danych, które nam przekazałeś, do innego dostawcy,
- sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie,
- wycofania zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.
Żeby skorzystać z tych praw, napisz na [email protected]. Odpowiemy w ciągu miesiąca. Możesz też złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
8. Zmiany polityki
Gdy zmienimy sposób przetwarzania danych, zaktualizujemy tę stronę i datę na górze. O istotnych zmianach poinformujemy użytkowników panelu e-mailem.