Lista recenzentów
W menu bocznym otwórz Recenzenci. Lista pokazuje osoby, które wystawiły opinie Twoim lokalizacjom: imię i nazwisko z Google, ocenę wiarygodności, liczbę opinii, średnią ocenę i liczbę miejsc, którym dana osoba wystawiła opinię, także poza Twoją firmą. Domyślnie na górze są osoby z największą liczbą opinii.
- Konkretną osobę znajdziesz w polu Szukaj recenzenta.... Wyszukiwanie uruchamia się po wciśnięciu klawisza Enter.
- Filtr po prawej zawęża listę według wiarygodności: Wszystkie, Zaufany, Neutralny lub Podejrzany.
- Na jednej stronie mieści się 25 osób. Przy dłuższej liście na dole pojawiają się przyciski przejścia do poprzedniej i następnej strony.
Kliknięcie wiersza otwiera boczny panel Profil recenzenta bez opuszczania listy. Kliknięcie samego imienia otwiera pełny profil.
Profil recenzenta i ocena wiarygodności
Pełny profil zbiera w jednym miejscu wszystkie opinie autora, które zna aplikacja, również te o innych firmach: liczbę opinii, liczbę miejsc, średnią ocenę, rozkład ocen od 1 do 5 i procentowy wynik wiarygodności. Na tej podstawie osoba dostaje jedno z trzech oznaczeń:
- Zaufany — wysoki wynik, historia opinii wygląda naturalnie,
- Neutralny — stan domyślny, przy którym aplikacja nie wyświetla żadnego oznaczenia,
- Podejrzany — w historii opinii pojawiło się kilka sygnałów ostrzegawczych i warto przyjrzeć się wpisom tej osoby.
Na dole profilu jest lista opinii tej osoby, od najnowszej. Opinie o Twoich lokalizacjach są wyróżnione i otwierają szczegóły opinii, a przy pozostałych widać nazwę miejsca, ocenę, treść i datę. Z listy łatwo odczytać, czy autor pisze regularnie, czy pojawił się jednorazowo, i jak zmieniały się jego oceny.
Sygnały ostrzegawcze
Jeśli aplikacja wykryje coś nietypowego, na profilu i w bocznym panelu pojawia się sekcja z sygnałami ostrzegawczymi. Wynik wiarygodności obniżają w szczególności:
- jedna negatywna opinia, która jest jedyną opinią tej osoby,
- trzy lub więcej negatywnych opinii wystawionych w ciągu tygodnia,
- przeważnie niskie oceny dla kilku różnych miejsc,
- ocena wyraźnie odbiegająca od tego, jak ta osoba ocenia zwykle.
Wynik wiarygodności jest podpowiedzią, a nie rozstrzygnięciem. Aplikacja niczego nie usuwa i nie zgłasza za Ciebie. Daje kontekst, który pomaga zdecydować, czy odpowiedzieć na opinię rzeczowo, czy zgłosić ją do Google jako naruszającą zasady.
Dane z profilu Google (Business i Enterprise)
W planach Business i Enterprise profil recenzenta uzupełnia sekcja Dane z Google. Pokazuje, czy osoba jest Lokalnym Przewodnikiem Google (Local Guide), ile ma łącznie opinii i zdjęć w Google oraz kiedy dane zostały ostatnio pobrane. Pomaga to odróżnić aktywne konto od konta założonego tylko po to, żeby wystawić jedną negatywną opinię. W pozostałych planach w tej sekcji widać ikonę kłódki i informację, że funkcja jest dostępna w wyższym planie.